Lorsqu’un événement est détecté (activation ou désactivation), l’information est enregistrée dans le journal des événements. Le message associé peut être formaté, avec possibilité d’inclure des informations contextuelles (état courant des variables).
En fonction du média utilisé, l’information d’alarmes sortantes est transmise sous la forme d’un code numérique, d’un message alphanumérique ou d’un message vocal. Une alarme sortante peut aussi être signifiée à une application externe par l’envoi d’une commande (écriture par DDE ou OPC d’une chaîne de commande paramétrable.)
En cas d’échec ou de non acquittement de l’appel dans un délai paramétrable, l’appel est réitéré selon les paramètres et les règles d’affectation définis par l’administrateur d’ALERT IT.
Lorsqu’un opérateur est alerté au moyen d’un média unidirectionnel (portable, beep ou radiomessageur), il doit signifier explicitement qu’il a pris en compte l’appel et qu’il n’est donc plus nécessaire de poursuivre le cycle d’appel. Cet acquittement d’appel peut être effectué, dans un délai paramétrable, en local ou à distance par téléphone, client Windows ALERT IT ou client léger « Browser ». Passé ce délai, l’appel est considéré comme échoué et il est réitéré vers l’opérateur ou un opérateur de repli.
L’acquittement d’alarmes correspond à la prise en compte du problème par l’intervenant. Cet acquittement peut être effectué en local ou à distance. Les alarmes peuvent être acquittées automatiquement sur retour à la normale.
Les acquittements effectués au niveau de l’application surveillée peuvent être pris en compte automatiquement.
